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直销的组织,就是一群不同背景、不同环境、不同教育、不同宗教的人士,为了共同的目标所结合而成的团体。要将这么多的不同点浓缩成为一个共同点,的确是不容易的事,因此必须借助「说」的技巧,也就是「沟通」,让彼此拥有自己的空间,却不能相融在一起为了共同目标不断努力。
会表达、会听话、会整合
任何团队都需要良好的沟通,因为这是维系人类生存及维持良好人际关系的必备条件,而直销组织更需要随时随地的沟通,原因是直销事业是「一群人」的事业,这群人能否产生正面的凝聚力,就必须要透过沟通管道,将不同的见解化解为相同的共识。
对大多数人而言,所谓的沟通就是希望「对方能够听得懂自己的意思,并按照自己所说的去做」,平常时日,我们已经见识到这种沟通的下场,演变到最后,双方可能会因为沟通不良而大吵一架,或是你
说你的,我做我的,无法取得共识。
事实上,沟通是为了「双赢」的目的,不但有利于我的成长,同时也利于对方的成长,让双方皆在「赢」的效果中达成沟通的目的。
直销赢家了解沟通的宗旨是站在宏观的立场做不同的表达,因此在进行有效的第一步骤是要「会表达」,所谓「会」的意义是「抓重点」,不要说话时间已经非常冗长,仍然是语意不明。而所谓的表达,则包含了声音的表达,肢体语言的表达、文字的表达、心境的表达等等。
第二步骤则是「会说话」,所谓「会」,就是听得懂对方所要说明的重点,而不是仅听一些自己喜欢听的,至于不喜欢听的则完全放在耳朵之外。
第三步骤是「会整合」,一场沟通会议,往往是各人站在各人的角度做不同立场的发表,有些意见却只是一种发泄,或是攻击,而这时候必须从这些公说公有理、婆说婆有理的意见当中,整理出有条不紊的大网,并做出确切的分析,而且有利于整个组织发展。
一段坚持的时间
会表达、会说话、会整合是有效沟通的三大重点,每一个重点都应用心的体会与学习。虽然目前的表达能力不佳、听话的能力也不够灵巧,整合的能力也是稀稀疏疏经常找不到重点,但是请记住,目前的不佳、不够、不好,并不代表十年后的我也是如此,为什么不给自己一段坚持成功的时间,只要有心学习,给自己机会,相信日后您的沟通能力不只是只有三大重点,而是全方位的沟通专才。
直销赢家就是执著于推动一个优良的理念,所以才能成为一名良好的沟通者,并进行有效的沟通。
沟通技巧的洗练 |