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何谓DS行销法,即英文Devotion
Satisfaction“简称,是中文”忠诚满意“之意。它是一整套独到的赢得并保有顾客的行销之道。其步骤为:
第一步:细心辨别“模糊鱼”,并细分你的目标顾客群体。
第二步:吸引、吸纳、吸收从未消费过一分钱的“深水用户”进你的门。
第三步:与至少向你购买过一次的“ 尝鲜者”,建立信任、信赖、信用关系。
第四步:以优价、优待、优惠照顾好再度进门的“光顾人”。
第五步:继续贴近、贴紧、贴身买了还想买的“回头客”。
第六步:不断跟踪、跟随、跟进广而告之的“义务宣传员”。(见下图忠诚度台阶)
沿着这六个忠诚度台阶逐步级级攀登,使企业在拥有了大量的高度满意的顾客和忠诚顾客后,进而到达成功经营的最高境界。
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